O requerimento feito, esta semana, pelo deputado estadual Wellington Landim (PSB), endereçado à presidência da Assembleia Legislativa (AL) do Estado, a respeito da qualidade dos serviços prestados pela TIM no Ceará, deverá provocar uma audiência pública, nos próximos 15 dias, para discutir o assunto, sob coordenação da Comissão de Defesa do Consumidor da AL.
A TIM já comunicou que não vai comentar o conteúdo do requerimento, que, segundo Landim, tem o propósito de acionar órgãos como os Ministérios Públicos Federal e do Estado, Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Decon local e Procon da AL, para agilizar "providências contra os péssimos serviços prestados pela empresa de telefonia TIM no Ceará".
"Queremos denunciar a péssima qualidade do serviço da operadora na Capital e, sobretudo, no Interior do Estado. No Cariri, por exemplo, todo dia dá problema. A ligação não completa ou cai várias vezes. O telefone fica ocupado sem estar, e a gente tenta ligar o dia inteiro sem conseguir", reclamou Landim.
Em anexo à solicitação havia cópias de matérias da imprensa potiguar sobre a decisão do juiz Federal Magnus Augusto Costa Delgado, da 1ª vara da Justiça, de impedir a operadora de habilitar novas linhas e receber novos usuários pela portabilidade no Rio Grande do Norte, por meio de ação civil pública.
Desde o dia 14 de janeiro, a TIM está obedecendo o que lhe foi imposto, sob pena de pagar R$ 100 mil de multa pela venda de cada linha. Na segunda-feira passada, a empresa apresentou à Justiça e à Anatel, um plano de investimentos no valor de R$ 30 milhões para ampliar a capacidade de tráfego de voz e dados no estado vizinho. Mas a definição sobre a retomada das vendas dos chips só deverá sair na próxima semana.
Por aqui, a TIM não revelou se existe alguma planejamento de expansão estrutural. Enquanto isso, o requerimento será entregue à Comissão de Defesa do Consumidor da AL no início da próxima semana. Para o presidente da comissão, deputado Fernando Hugo (PSDB), o tema será tratado como prioridade.
"Com certeza, acataremos o pedido. Chamaremos o Ministério Público, a Comissão de Defesa dos Direitos do Consumidor da OAB (CE), e, principalmente, a Anatel - a grande culpada disso, pois deveria impor regras e fiscalizar os desusos", desabafou Hugo, ressaltando que representantes da TIM e das empresas concorrentes, que atuam no Estado, também serão chamados para a audiência.
SEM PLANEJAMENTO
2,7 milhões de consumidores é a quantidade de usuários da TIM no Estado, conforme a Anatel. "Empresa não investiu na mesma proporção que ganhou clientes", afirma Fernando Hugo.
Fonte: Jornal Diário do Nordeste
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